如何提高杭州各大企业公司宣传的网络口碑营销
发布于：2015-11-11 11:10 浏览：
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网络口碑营销的可信性和有效性
虽然互联网为口碑营销带来了新的机遇，使网络口碑营销的影响力扩大化，但是正如“电话代替不了握手”一样，网络的虚无感往往使人们之间更加缺乏亲切和信任。
当一个企业为了营销利益而刻意夸大自己的产品的时候，就会遇到网友的抵制。这是一个很严重的后果，因为负面口碑造成的伤害远比获得的好处大。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，一个负面的口碑营销会直接影响消费者对产品的选择，因此，网络口碑营销必须拥有一定的可信性。
由于现在空气的严重污染，冬天时候甚至会出现雾霾天气。于是，空气净化器受到越来越多的人青睐，很多消费者甚至不惜花费几千元来购买一个空气净化器。某知名网上商城推出了一款国际知名品牌生产的空气净化器。在推广时，卖家声称此净化器能够“99%高效去除PM2.5”，“甲醛净化效率高达99%”。
但是，在上海市消费者权益保护委员会发布的“空气净化器比较实现结果通报”中却显示，该产品不仅PM2.5净化效率没有超过99%，更为夸张的是甲醛净化率还不到20%。于是，愤怒的消费者纷纷在自己的个人博客和空间转载了这个新闻，在各种BBS网站中甚至出现了得抵制此产品的帖子，这些信息的传播导致了该品牌的其他产品也受到了很大的冲击。
这就是产品在做网络营销的时候失去可信性所造成的后果。若是该品牌在做网络口碑营销的时候给自己的产品做一个正确的描述，也许就不会出现这种情况了的。
当然，在网络口碑营销中，除了要强调产品的可信性之外，口碑营销的有效性同样应引起企业的重视。什么是有效性？有效性就是完成的口碑营销和达到策划结果的程度。
具体来说，就是要使用何种方法使用何种方法使网络口碑营销能够达到最好的效果。网络口碑的有效性需要从营销内容,营销方式和即时传播等方面去做体现。只有这些方面都做到了位，才算是有效的网络口碑营销。
对于很多的年轻白领说，微信是他们最重要的社交平台之一。2012年9月，深受年轻白领喜爱的星巴克在其微信中推出了“自然醒”的活动。只要微信用户加“星巴克中国”为好友，只需要发送已个表情，星巴克就立即回复你的心情并根据你的心情发送《自然醒》音乐专辑，让用户停贷最适合自己的曲目。这个活动一经推出就受到了很多星巴克粉丝和微信用户的青睐，他们在微博，朋友圈中大力推荐和分享。
在这个案例中，除了要对星巴克的创新表示赞赏之外，星巴克这次口碑营销中，星巴克的创意通过微信这一平台高效地使很多网民接受了口碑的信息，是整个营销活动更加具有效率，这就是有效性的体现。
在企业进行网络口碑营销的时候，可信性和有效性是最受消费者关注的事情，同时他们也是网民是否关注网络口碑营销的前提。若企业在进行网络口碑营销的时候并没有注意到可信性和有效性，绝对不会获得很好的效果的，甚至还会造成网民对营销信息的反感，最终沦为网络垃圾。
可信性和有效性体现了企业对消费者的尊重，消费者只有感到自己受到了尊重，才能对于企业，这个产品具有好感，才能愿意体验这个产品并成为该产品的天然宣传员。